عرض جاهز للعرض PPSX مع نسخة تعديل مفتوحة PPSTn

أهداف وحدة القيادة:

• أصناف العملاء.
• طرق التعرف على احتياجات العملاء.
• مهام مراكز خدمة العملاء.
• عناصر نظام إدارة شكاوى العملاء.
• دور العملي في تحسين المستمر للعمليات.

عناوين وحدة العملاء:

• أن يعدد أصناف العملاء ويوضح توجه المنشأة حيالهم.
  
• أن يبين طرق التعرف على احتياجات العملاء.
• أن يوضح مهام مراكز خدمة العملاء.
• أن يبين عناصر نظام إدارة شكاوى العملاء.
• أن يشرح دور العميل في التحسين المستمر للعمليات.

• مع تمارين بين المواضيع كفاصل للطلاب ولإعطاء المدرب فرصة لتطبيق بعض الاستراتيجيات التدريبية.

نوع الملف: بوربوينت

عدد الشرائح:  27 شريحة ملونة ومدعمة بالصور اللائقة للمادة العلمية

عنوان المحاضرة : الوحدة الرابعة العملاء - في مادة منهج : إدارة الجودة الشاملة

الفئة المناسبة: المدربون والمعاهد والمراكز التابعة للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

* في حال شرائك لهذا المنتج لا يسمح لك باستعادة المبلغ المدفوع، لأن موضوعات الوحدة كلها واضحة.

كل الشكر لتعاونكم.