الشروط والأحكام
سياسة الاسترجاع والاسترداد
\n
شكرًا لتسوقكم عبر متجر كاغد، ويسعدنا دائمًا تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لعملائنا. نحن نحرص على توفير منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة، ونأمل أن تحظوا بتجربة مرضية أثناء تصفح وشراء منتجاتنا.
\n
يرجى العلم أن استخدامكم لموقع متجر كاغد أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتكم على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المعتمدة لدى شركة كاغد التجارية.
\n
التزامات شركة كاغد التجارية
\n
تلتزم شركة كاغد التجارية بما يلي:
\n
- \nتوضيح جميع تفاصيل الأسعار قبل إتمام عملية الشراء، بما يشمل:\n
- \nسعر المنتج الأساسي.\n
- \nضريبة القيمة المضافة.\n
- \nرسوم الشحن والتوصيل.\n
- \nأي رسوم إضافية مستقبلية إن وجدت، مع بيان آلية احتسابها وشروط تطبيقها.\n
- \nتوفير خدمات ما بعد البيع وفق الشروط التالية:\n
- \nإمكانية استرجاع بعض المنتجات خلال يومين من تاريخ الاستلام.\n
- \nإمكانية استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.\n
\n
وذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبالتغليف الأصلي الكامل.
\n
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
\n
يُستثنى من الاسترجاع والاستبدال ما يلي:
\n
- \nالكتيبات والمنتجات الورقية.\n
- \nالملفات والمنتجات الرقمية.\n
- \nالمنتجات المصممة أو المعدلة حسب الطلب.\n
\n
ويُستثنى من ذلك فقط وجود عيب مطبعي واضح في المنتج الورقي.
\n
تأكيد الطلب
\n
يُعتبر الطلب مؤكدًا ونهائيًا بمجرد الضغط على زر “إتمام الطلب” وإتمام عملية الدفع بنجاح.
\n
سياسة المنتجات الرقمية
\n
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد الشراء، حيث لا يمكن إعادة المنتج الرقمي بعد تسليمه.
\nوقد تم توضيح جميع تفاصيل المنتجات الرقمية من خلال الصور ووصف المنتج داخل المتجر قبل إتمام عملية الشراء.
\n
وفي حال وجود أي استفسار أو حاجة للتوضيح، يسعدنا تواصلكم معنا قبل إتمام الطلب، وسنكون سعداء بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.
\n
طباعة المنتجات الرقمية
\n
عند طلب طباعة منتج رقمي وشحنه كنسخة ورقية، لا يحق للعميل المطالبة بالحصول على الملف بصيغة PDF، حيث تعتبر خدمة الطباعة والتجهيز والشحن جزءًا من قيمة المنتج المقدمة.
\n
رسوم الاسترجاع
\n
عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم خصم الرسوم التالية من المبلغ المسترد:
\n
- \nرسوم الشحن والتوصيل مع الضريبة: 28 ريال سعودي.\n
- \nرسوم شحن الإرجاع: 28 ريال سعودي.\n
- \nرسوم بوابة الدفع الإلكتروني بنسبة 1% عند الدفع باستخدام البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الإلكترونية.\n
\n
وبناءً عليه، قد يتم خصم مبلغ تقريبي قدره 57 ريال سعودي من إجمالي المبلغ المسترد، مع إمكانية اختلاف قيمة الخصم بحسب قيمة الطلب ورسوم بوابات الدفع المستحقة.
\n
المبالغ المستردة
\n
نحرص في متجر كاغد على فحص جميع المنتجات بعناية قبل شحنها لضمان وصولها بأفضل جودة ممكنة.
\n
وفي بعض الحالات النادرة، قد لا يتوفر المنتج المطلوب في المخزون بعد إتمام الطلب، وفي هذه الحالة تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا إلى العميل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.